Что такое IP-телефония
IP-телефония — звонки через интернет. Для них не нужен телефон или линия связи: подойдут ноутбук, планшет или обычный смартфон. Пользователь принимает входящие в любой точке планеты.
Как мы её настраиваем
- уточняем количество сотрудников;
- подбираем оператора и тариф;
- подключаем номера;
- выбираем устройства для связи;
- подключаем CRM-систему;
- знакомим с отчётностью;
- следим за работой.
Преимущества IP-телефонии
Снижение расходов
IP-телефония дешевле обычной проводной связи. Цена не зависит от местоположения сотрудников.
Запись разговоров
Руководитель оценивает работу каждого сотрудника. Записи повышают качество обслуживания и помогают решить проблемы с клиентами.
Переадресация звонков
Система переводит звонки на указанные номера. При необходимости переключает их между отделами и сотрудниками.
Подробная статистика
Система показывает общее время звонков, среднюю продолжительность разговора, количество непринятых и другие полезные данные.
Отзывы
Мой магазин косметики и парфюмерии в последнее время стал меня очень огорчать. Несмотря на то, что мы тщательно продумали стратегию нашего развития, стала заметной неэффективная деятельность всего магазина в целом. Решить возникшие проблемы нам помог...
Илона ЛаргиноваГенеральный менеджер
Наш магазин начал понемногу сдавать позиции в продаже даже самых ходовых товаров, поэтому нам очень срочно нужна была настоящая помощь специалистов. Друзья мне посоветовали обратиться в компанию Welldigital. Ребята моментально взялись за мониторинг и детальное...
Дмитрий СамсоновCEO