Что такое CRM
CRM — система контроля работы с клиентами. Она содержит их данные и информацию о заказах и звонках. Накапливаемая база помогает анализировать состояние дел и ставить новые задачи.
Как мы её внедряем
- изучаем потребности компании;
- выбираем подходящую CRM;
- дорабатываем при необходимости;
- устанавливаем систему;
- делаем первоначальную настройку;
- обучаем сотрудников;
- проводим тестовый период работы;
- решаем возможные проблемы.
Преимущества CRM-системы
Удобная база клиентов
Таблица содержит данные клиентов, историю звонков, список покупок и другие подробности.
Наглядная статистика
Система показывает результаты работы со звонками и запросами и позволяет оценить её эффективность.
Контроль качества
Руководитель видит список звонков и проверяет работу отдела продаж в любой момент.
Улучшение обслуживания
Сотрудник видит сведения о клиенте и историю его заказов уже во время звонка. Это упрощает общение и улучшает сервис.
Отзывы
Мой магазин косметики и парфюмерии в последнее время стал меня очень огорчать. Несмотря на то, что мы тщательно продумали стратегию нашего развития, стала заметной неэффективная деятельность всего магазина в целом. Решить возникшие проблемы нам помог...
Илона ЛаргиноваГенеральный менеджер
Наш магазин начал понемногу сдавать позиции в продаже даже самых ходовых товаров, поэтому нам очень срочно нужна была настоящая помощь специалистов. Друзья мне посоветовали обратиться в компанию Welldigital. Ребята моментально взялись за мониторинг и детальное...
Дмитрий СамсоновCEO